- Du steuerst operativ die laufenden IT-Service-Management-Prozesse für ein internes IT-Team sowie für interne Kunden aus den Geschäftsbereichen.
- Du entwickelst die IT-Service-Management-Prozesse kontinuierlich weiter und baust diese für interne IT-Teams und die Geschäftsbereiche aus.
- Du nimmst IT-Prozesse auf, analysierst und strukturierst diese und visualisierst sie in BPMN.
- Du verantwortest die kontinuierliche Weiterentwicklung des IT-Service- und Produktportfolios.
- Du förderst und koordinierst die enge Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern.
- Du nimmst Business-Anforderungen auf, analysierst und bewertest sie und übersetzt sie in nachhaltige und bedarfsgerechte IT-Lösungen.
- Du wirkst bei der Definition, Einführung und Überwachung von Kennzahlen (KPIs) zur Messung von Servicequalität, Produktperformance und Kundenzufriedenheit mit.
- Du steuerst Verbesserungsmaßnahmen über den gesamten Lebenszyklus von Services und IT-Produkten hinweg.
IT Service & Product Manager (w/m/d)
Hannover - An der Börse 4
Vollzeit
Festanstellung
Deine Aufgaben
Dein Profil
- Du verfügst über eine Ausbildung im Bereich Service Management oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du bringst erste Berufserfahrung im IT-Service-Management oder IT-Produktmanagement mit.
- Du verfügst idealerweise über eine Basiszertifizierung in einem IT-Service- oder Produktmanagement-Modell, beispielsweise ITIL v4 oder ITIL v5.
- Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit und verstehst es, unterschiedliche Interessen zusammenzubringen.
- Du hast Freude an der Weiterentwicklung und Betreuung von IT-Services.
- Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit.
Warum wir?
- Zentrale Lage und sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
- Eine moderne Büroausstattung
- 30 Urlaubstage pro Kalenderjahr
- Flexible Arbeitszeiten bei einer 38,5-Stunden-Woche
- Regelmäßige Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Betriebliche Gesundheitsförderung und arbeitgebergeförderte, betriebliche Altersvorsorge
- Vergünstigtes Deutschlandticket und Dienstradleasing mit JobRad
- Jährliche Mitarbeitergespräche und individuelle Weiterentwicklung
- Vergünstigte Hansefit Mitgliedschaft
- Regelmäßige Firmenevents, eine offene und familiäre Arbeitsatmosphäre mit Duz-Kultur
Recruiting
Vanessa Maack
Über uns
Die GETEC ENERGIE GmbH unterstützt Energieverbraucher, -versorger und -erzeuger mit umfassenden Energiedienstleistungen. Die GETEC ENERGIE GmbH ist Teil von bp. 2024 wurden wir vom bp-Geschäftsbereich gas & power trading international (GPTI) übernommen und erweitern damit die Präsenz von bp in Europa.